退換貨條款

我們的退換貨服務時間:

星期一 至 星期五 10:00AM – 6:00PM

退換貨 或 瑕疵處理
均請透過 茱亞莉 FB Messenger 客服與我們聯絡

點擊加入—> http://m.me/Jeweli.cc

加入後,可先傳個 hi 和客服系統打招呼
然後在主選單中點擊「商品 寄錯/少寄/瑕疵/換貨/退貨」
並依照指示提供相關資訊,我們會盡快在上班時間回覆並為您處理

退換貨政策

為保障客戶權益,我們提供客戶7天鑑賞期(非產品試戴、試用期)
到貨日起七天內,若因產品品質問題,可提供免費到府取件退換貨服務。

退換貨說明

1. 請先加入 FB Messenger 客服留言與客服聯繫確認退換貨需求,若逾七天鑑賞期,則不提供退換貨服務。

2. 退換貨品項需保留原來包裝,並無配戴使用(也請不要試戴,請用比對的方式)的狀況,若商品產生磨損,包裝不完整則恕不提供退換貨。

3. 若本次購買有領取贈品,退換貨時也需一併將贈品寄回。

4. 若因產品瑕疵造成退換貨,則您無須負擔運費。

5. 若非因產品瑕疵造成退換貨,則您須負擔往來運費。退貨金額會扣除產品寄出與取回運費,以及銀行轉帳退款手續費$15

若是採用信用卡付款,則扣除產品寄出與取回運費,以及該運費的 3% 信用卡交易手續費
例如:退換貨時所產生的運費為180元(寄去時的貨到付款費用110元+取回85元),則信用卡交易手續費為5元,共計185元

6. 若您到貨後,選擇退回部份的產品品項,導致整筆訂單金額低於免運費門檻時
我們在刷退或是匯款給您退費的款項時,須扣除我們寄出產品時的運費

例如:免運費門檻為 1300元,您購物 1400元,有達到免運費標準,並選用貨到付款(原 110元)
後來您欲退貨一件產品 300元,則整張訂單金額變成 1100元,變成未達免運費標準
所以我們在退費時,退費金額將為:300-110=190元

7. 尺寸不合或色差退換貨,不屬於產品瑕疵的退換貨喔! 所以均會收取運費
購買前請務必再三確認產品尺寸。

備註說明:不同螢幕設備皆會有色差,產品顏色以實品為準